Foire aux questions (FAQ)

Oui, les articles disponibles à la commande sont en stock. Il peut arriver qu’il y ait une erreur de stock, mais c’est très rare.

Lorsqu’il y a la mention « Selon le stock » après le nom des couleurs disponibles, cela signifie que la couleur sera choisie au hasard.

Désolé de l’apprendre… Mais tout n’est pas perdu ! Contacte-nous pour voir si nous pouvons te proposer le squishy de tes rêves !

Les squishies sont conçus uniquement pour être pressés, et non pour être tordus ou étirés.

En général, ta commande arrive chez toi en moyenne sous 10 jours ouvrés à partir de la date d’expédition. Parfois, elle peut arriver encore plus rapidement (environ 4 jours ouvrés) ou prendre un peu plus de temps (jusqu’à 20 jours ouvrés), en fonction de ta localisation, d’éventuels imprévus ou d’une forte demande.

Bonne nouvelle ! La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de ta commande. Pas de minimum d’achat, alors fais-toi plaisir sans te soucier des frais supplémentaires !

Bien sûr ! Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi pour savoir exactement où en est ton colis. Tu peux également te rendre directement sur notre page de suivi de colis.

Oh non ! Si jamais cela t’arrive, contacte-nous rapidement, idéalement dans les 7 jours suivant la réception. N’oublie pas d’inclure des photos du colis, et nous nous occuperons rapidement de t’envoyer un remplacement ou de procéder à un remboursement. Ta satisfaction est vraiment notre priorité, alors n’hésite pas à nous faire part de toute inquiétude !

Oh non ! Si jamais cela t’arrive, contacte-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la réception. Penses à inclure des photos du produit défectueux, et nous nous occuperons rapidement de t’envoyer un remplacement ou de procéder à un remboursement. Ta satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que tout soit parfait pour toi !

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On préfère échanger par e-mail ou formulaire pour te répondre rapidement et précisément. N’hésite pas à nous écrire, on sera heureux de t’aider ! 😊

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