Foire aux questions (FAQ)

Oui, les articles disponibles à la commande sont en stock. Il peut arriver qu’il y ait une erreur de stock, mais c’est très rare.

Lorsqu’il y a la mention « Selon le stock » après le nom des couleurs disponibles, cela signifie que la couleur sera choisie au hasard.

Désolé de l’apprendre… Mais tout n’est pas perdu ! Contacte-nous pour voir si nous pouvons te proposer le squishy de tes rêves !

Les squishies sont conçus uniquement pour être pressés, et non pour être tordus ou étirés.

Comme sur la plupart des sites de vente en ligne, le paiement est prélevé dès que tu valides ta commande. Cela permet de sécuriser ton achat 🛒 et de préparer l’expédition ! 📦

Bien sûr ! Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous au plus vite, et nous pourrons l’annuler et vous rembourser sans souci.
En revanche, si elle est déjà en cours de préparation, il ne sera plus possible de l’annuler. Mais pas de panique ! Vous pourrez toujours nous retourner les articles une fois reçus pour obtenir un remboursement. 😊
Petit détail à savoir : les frais de retour seront à votre charge. On vous recommande d’opter pour un envoi avec suivi pour plus de sécurité. 📦✨

Bonne nouvelle ! 🎉 La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de ta commande. 🚚 Pas de minimum d’achat, alors fais-toi plaisir sans te soucier des frais supplémentaires ! 😄🎁

Pas tout à fait ! 😊 L’expédition, c’est l’envoi de votre commande, et la livraison, c’est son arrivée chez vous. On fait au plus vite pour que vous la receviez rapidement ! 🚀✨

En général, ta commande arrive chez toi en 10 jours ouvrés en moyenne à partir de la date d’expédition. Parfois, elle peut arriver plus vite (dès 4 jours 🚀) ou prendre un peu plus de temps (jusqu’à 20 jours ⌛), selon ta localisation, d’éventuels imprévus ou une forte demande. Merci pour ta patience ! 😊

Bien sûr ! Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi pour savoir exactement où en est ton colis. Tu peux également te rendre directement sur notre page de suivi de colis.

Oh non ! Si jamais cela t’arrive, contacte-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la réception. Penses à inclure des photos du produit défectueux, et nous nous occuperons rapidement de t’envoyer un remplacement ou de procéder à un remboursement. Ta satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que tout soit parfait pour toi !

Oh non ! Si jamais cela t’arrive, contacte-nous rapidement, idéalement dans les 7 jours suivant la réception. N’oublie pas d’inclure des photos du colis, et nous nous occuperons rapidement de t’envoyer un remplacement ou de procéder à un remboursement. Ta satisfaction est vraiment notre priorité, alors n’hésite pas à nous faire part de toute inquiétude !

Oui, totalement ! 🔒 On utilise des plateformes fiables comme PayPal et Stripe, et vos infos bancaires sont protégées. Vous pouvez acheter en toute tranquillité ! 😊

Vos informations sont entre de bonnes mains avec nous ! 🤗 On utilise des technologies sécurisées pour protéger vos données et on ne les partage jamais avec des tiers non autorisés. Vous pouvez également modifier ou supprimer vos informations à tout moment.😊

En général, un seul code est accepté par commande. Mais garde un œil sur nos offres spéciales, il peut y avoir de belles surprises ! Si tu as des questions, contacte-nous, on sera ravis de t’aider ! 😊

On préfère échanger par e-mail ou formulaire pour te répondre rapidement et précisément. N’hésite pas à nous écrire, on sera heureux de t’aider ! 😊

On est 100% en ligne, ce qui nous permet de t’offrir les meilleurs prix ! Mais pas de souci, notre service client est là pour t’aider à chaque étape. 😊

Pas pour le moment, on se concentre sur notre site en ligne. 😊