Preguntas frecuentes

Sí, los artículos que se pueden pedir están en stock. Ocasionalmente podemos tener un error de stock, pero es muy raro.

Cuando dice «sujeto a existencias» justo después del nombre de los colores disponibles, significa que recibirá el color al azar.

Siento oír eso… ¡Pero no todo está perdido! Póngase en contacto con nosotros para ver si podemos ofrecerle el Squishy de sus sueños.

Sí, los Squishies son fuertes y están hechos para apretarlos con los dedos. Sin embargo, no están diseñados para retorcerlos o estirarlos.

Por término medio, su pedido llegará en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de envío. A veces puede llegar incluso más rápido (unos 4 días laborables) o tardar un poco más (hasta 20 días laborables), dependiendo de su ubicación, de cualquier imprevisto o de la alta demanda.

¡Buenas noticias! La entrega es totalmente gratuita, sea cual sea el valor de tu pedido. No hay compra mínima, ¡así que date un capricho sin preocuparte por gastos extra!

Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, ya no es posible modificar la dirección de entrega 😕. Por lo tanto, el paquete se enviará a la dirección que hayas indicado y se entregará directamente en tu buzón 📬. Si te has mudado o has cambiado de dirección, recuerda organizar la recogida del paquete 📦.

Enviamos los paquetes en un plazo de 48 horas (excepto los domingos) 🚚, y los retrasos son muy poco frecuentes 🤞. No es necesario que te pongas en contacto con nosotros hasta que hayan pasado 7 días laborables (excepto fines de semana y festivos) 😊. Hacemos todo lo posible para que tu paquete llegue rápido y seguro 💪📦. En cuanto se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace para seguir tu paquete, así como la fecha de entrega estimada 🗓️.

Por supuesto. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda saber exactamente dónde se encuentra su paquete. También puede ir directamente a nuestra página de seguimiento de paquetes.

¡Oh no! Si alguna vez te ocurre esto, ponte en contacto con nosotros rápidamente, a ser posible en los 7 días siguientes a la recepción. No olvides incluir fotos del paquete y nos encargaremos rápidamente de enviarte uno nuevo o de reembolsarte el dinero. Tu satisfacción es nuestra prioridad, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda.

Si ha recibido un artículo equivocado por error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario. No olvides adjuntar una foto del producto que has recibido.

Por supuesto. Nuestro sitio está protegido por el protocolo HTTPS y utiliza un cifrado TLS de 128 bits para garantizar la seguridad de sus datos y pagos. Está en buenas manos, como en las grandes plataformas en línea. Compre tranquilo, ¡nosotros nos ocupamos de usted!

En general, sólo se acepta un código de descuento por pedido. No obstante, esté atento a nuestras ofertas especiales: ¡algunas promociones pueden estar llenas de sorpresas! Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Preferimos comunicarnos rápida y eficazmente por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Así podremos darle una respuesta precisa lo antes posible. Estaremos encantados de atenderle.

Somos una tienda 100% en línea. Esto significa que podemos mantener los costes bajos y ofrecerle productos a precios realmente increíbles. Pero no te preocupes, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en todo momento.