Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

De conformidad con la normativa vigente, dispone de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para solicitar la devolución de un producto.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se ajuste a lo acordado.

Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@squishies.fr para notificar la devolución del producto.
• Recibirá las instrucciones de envío.
• Embale cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección indicada.

Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Si el producto está parcialmente utilizado o dañado, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso o a aplicar una deducción proporcional.

Producto defectuoso o no conforme

Si recibe un producto dañado o diferente al de su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Organizaremos la sustitución o el reembolso íntegro sin gastos adicionales.

Paquete no recibido

Si el transportista no entrega su paquete en un plazo máximo de treinta (30) días tras la compra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@squishies.fr. Según sus preferencias, procederemos al reembolso de su pedido en un plazo máximo de catorce (14) días o al reenvío de los productos en cuestión.