Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

De conformidad con la normativa vigente, dispone de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para solicitar la devolución de un producto.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se ajuste a lo acordado.

Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@squishies.fr para notificar la devolución del producto.
• Recibirá las instrucciones de envío.
• Embale cuidadosamente el producto y envíelo a la dirección indicada.

Reembolso

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de catorce (14) días.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Si el producto está parcialmente utilizado o dañado, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso o a aplicar una deducción proporcional.

Producto defectuoso o no conforme

Si recibe un producto dañado o diferente al de su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Organizaremos la sustitución o el reembolso íntegro sin gastos adicionales.