Conditions générales de vente (CGV)

Vue d’ensemble

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Squishies.fr.

En visitant ce site ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par ces CGV, qui s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris nos clients.

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Toutes les mises à jour du site seront également soumises à ces CGV. La version la plus récente est consultable à tout moment sur cette page.

Conditions d’utilisation

• Vous devez être majeur pour passer commande.
• L’utilisation illégale ou non autorisée de nos produits est interdite et peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès.
• L’achat sur Squishies.fr constitue un contrat légal entre vous et notre société.

Prix, produits et disponibilité

• Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
• Certains produits sont en quantité limitée ou uniquement disponibles en ligne.
• Nous pouvons modifier ou interrompre le service, limiter la disponibilité de certains produits ou suspendre la vente d’un produit à tout moment.

Moyens de paiement

• Paiement sécurisé via RedSys (Visa et Mastercard).
• En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas validée.

Exactitude des informations de commande

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes.
• Toute commande avec des informations incorrectes peut être refusée.

Annulation avant expédition

• Une fois la commande validée et payée, elle est transmise pour traitement et expédition.
• Aucune annulation ou modification n’est possible avant expédition, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit devient indisponible.
• Après expédition, la modification ou l’annulation n’est plus possible.

Droit de rétractation et retour des produits

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Pour exercer ce droit :

• Envoyez un e-mail à info@squishies.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné.
• Retournez le produit complet, non utilisé, dans son état et emballage d’origine, dans les quatorze (14) jours suivant la notification.

Frais de retour :

• À votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• La livraison étant gratuite, aucun frais de ce type n’est à rembourser.
• Nous vous recommandons d’utiliser un mode de suivi pour les retours.

Remboursement :

• Dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du retour ou preuve d’expédition.
• Par le même moyen de paiement utilisé, sauf accord contraire.

Exceptions :

• Biens déballés ou utilisés, non repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
• Biens personnalisés selon vos spécifications.
• Biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

Produit défectueux ou non conforme :

• Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement.
• Nous organiserons le remplacement ou le remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Pour les instructions pratiques de retour, vous pouvez consulter notre Politique de retour et remboursement.

Outils et services tiers

Certains services ou outils peuvent être fournis par des tiers. Leur utilisation se fait à vos risques et nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement ou contenu.

Liens vers des sites tiers

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Avis et commentaires

En publiant un avis, vous nous autorisez à l’utiliser à des fins de communication ou promotionnelles, de manière anonymisée ou avec votre consentement explicite si vos données personnelles sont visibles. Vous êtes responsable du contenu publié.

Erreurs et omissions

Des erreurs peuvent survenir concernant descriptions, prix ou disponibilité. Nous pouvons corriger ces informations sans préavis.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être responsables des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Notre responsabilité pour les dommages corporels ou défauts produits ne peut être limitée.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Squishies.fr en cas de réclamations liées à votre utilisation du site ou violation des CGV.

Dissociabilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres restent applicables.

Médiation

En cas de différend, le client est invité à contacter en priorité le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut, à défaut, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai d’un (1) mois à compter de la réclamation écrite adressée au vendeur, le client peut saisir la Société Médiation Professionnelle (SMP) via le site : www.mediateur-consommation-smp.fr.
La médiation est réservée aux consommateurs ; les professionnels en sont exclus.

Droit applicable et juridiction

Les CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Modifications des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande et doivent être consultables facilement par le client avant paiement.