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Conformément au Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Pour exercer ce droit :
- Envoyez un e-mail à info@squishies.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné.
- Retournez le produit complet, non utilisé, dans son état et emballage d’origine, dans les quatorze (14) jours suivant la notification.
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- La livraison étant gratuite, aucun frais de ce type n’est à rembourser.
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Remboursement :
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- Biens personnalisés selon vos spécifications.
- Biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
Produit défectueux ou non conforme :
- Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement.
- Nous organiserons le remplacement ou le remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Pour les instructions pratiques de retour, vous pouvez consulter notre Politique de retour et remboursement.
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Dissociabilité
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Médiation
En cas de différend, le client est invité à contacter en priorité le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut, à défaut, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai d’un (1) mois à compter de la réclamation écrite adressée au vendeur, le client peut saisir la Société Médiation Professionnelle (SMP) via le site : www.mediateur-consommation-smp.fr.
La médiation est réservée aux consommateurs ; les professionnels en sont exclus.
Droit applicable et juridiction
Les CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Modifications des CGV
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